Häufig gestellte Fragen

Babyblo ist eine umfassende Anwendung zur Verfolgung der Entwicklung, Meilensteine, Gesundheit, Fotos und wichtiger Erinnerungen Ihres Babys.

Melden Sie sich einfach für ein kostenloses Konto an, fügen Sie die Informationen Ihres Babys hinzu und beginnen Sie mit der Verfolgung von Meilensteinen, Wachstumsmessungen und dem Hochladen von Fotos.

Ja, alle Ihre Daten sind verschlüsselt und sicher gespeichert. Wir folgen den branchenüblichen Best Practices für Datenschutz und Privatsphäre.

Nur Sie und die von Ihnen autorisierten Personen (z. B. Familienmitglieder mit PIN) haben Zugriff auf Ihre Daten. Unser Personal sieht Ihre persönlichen Daten nicht ein. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Ja, wir sind vollständig konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten und können jederzeit eine Kopie, Korrektur oder Löschung verlangen.

Wir bieten Kostenlos (1 Baby, 20 Einträge, 1 GB Speicher), Basic (5,99 $/Monat – unbegrenzte Babys und Einträge, 100 GB Speicher) und Premium (9,99 $/Monat – alles oben Genannte plus 500 GB Speicher, Analysen und PDF-Datenexport).

Die Abrechnung erfolgt monatlich am selben Tag des Monats, an dem Sie Ihren Plan gewählt haben. Zum Beispiel: Wenn Sie am 17. Januar ein Abonnement gekauft haben, erfolgt die nächste Belastung am 17. Februar, dann am 17. März usw.

Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Bei Upgrades können Sie eine sofortige Anwendung wählen oder auf das Ende der aktuellen Periode warten. Bei Downgrades tritt die Änderung am Ende Ihres aktuellen Abonnements in Kraft, sodass Sie den bereits bezahlten Plan vollständig nutzen können.

Natürlich können Sie Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung tritt am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft, sodass Sie bis dahin Zugriff auf die Dienste behalten. Nach Ablauf wechselt Ihr Konto automatisch zum kostenlosen Plan.

Um die automatische Verlängerung zu kündigen, gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement und wählen Sie „Abonnement kündigen“. Die Änderung tritt am Ende der aktuellen Periode in Kraft – Sie verlieren den Zugriff nicht sofort.

Alle Ihre Einträge (Meilensteine, Wachstumsmessungen, medizinische Aufzeichnungen, Erinnerungen) und alle hinzugefügten Babys bleiben vollständig erhalten. Fotos und Videos unterliegen jedoch den Speicherlimits des neuen Plans. Wenn Ihr Inhalt das Limit überschreitet (z. B. 50 GB Fotos und Downgrade auf Kostenlos mit 1 GB), werden ältere Dateien automatisch nach 30 Tagen gelöscht, bis das Limit erreicht ist. Wir empfehlen, Ihre Fotos und Videos vor dem Downgrade herunterzuladen oder den Plan beizubehalten/zu upgraden.

Wenn Sie das Speicherlimit Ihres Plans überschreiten, können Sie keine neuen Dateien hochladen, bis Sie Speicherplatz freigeben. Sie können entweder unnötige ältere Dateien löschen oder auf einen Plan mit mehr Speicher upgraden (Basic: 100 GB oder Premium: 500 GB).

Erweiterte Analysen umfassen visuelle Wachstumsdiagramme (Gewicht, Größe, Kopfumfang) und detaillierte Berichte, die Sie mit Ihrem Kinderarzt teilen können. Exklusiv im Premium-Plan verfügbar.

Wenn die nächste Belastung fällig ist, versuchen wir automatisch mehrmals innerhalb der nächsten 24 Stunden, Ihre Karte zu belasten. Wenn keine der Versuche erfolgreich ist, wechselt Ihr Konto automatisch zum kostenlosen Plan. Alle Einträge und Babys bleiben für immer erhalten. Nur die Limits des kostenlosen Plans gelten (1 Baby, 20 Einträge, 1 GB Speicher). Wenn Sie diese Limits überschreiten, werden nach 30 Tagen ältere Dateien automatisch gelöscht, bis Sie innerhalb der Limits sind.

Derzeit wird Kartenzahlung über die sichere Stripe-Plattform unterstützt (Visa, Mastercard, American Express, Revolut und andere Debit-/Kreditkarten). Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Ja, Sie können Ihre Kartendetails jederzeit unter Einstellungen > Zahlungsmethoden aktualisieren. Die Änderung gilt für die nächste Belastung.

Wenn die automatische Belastung nicht durchgeht, versuchen wir automatisch mehrmals innerhalb der nächsten 24 Stunden erneut. Wenn die Zahlung nach allen Versuchen immer noch fehlschlägt, wechselt Ihr Abonnement zum kostenlosen Plan. Sie können Ihre Karte jederzeit unter Einstellungen > Abonnement aktualisieren, um nahtlos fortzufahren.

Für jede Zahlung, die Sie tätigen, können Sie ein PDF-Dokument mit Transaktionsdetails aus dem Abonnementverlauf in Ihren Kontoeinstellungen herunterladen. Beachten Sie, dass dieses Dokument keine steuerliche Quittung oder Rechnung ist, die für Buchhaltungszwecke verwendet werden kann – es ist lediglich eine Bestätigung Ihrer Zahlung für Ihren persönlichen Gebrauch.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht beim Kauf eines Abonnements (gemäß Richtlinie 2011/83/EU). Innerhalb dieser Frist können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem Sie support@babyblo.com kontaktieren. Nach 14 Tagen gewähren wir keine Rückerstattungen, aber Sie können das Abonnement für die nächste Periode kündigen.

Mit den Basic- oder Premium-Plänen können Sie unbegrenzt viele Babys verfolgen (ideal für Familien mit Zwillingen oder mehreren Kindern). Der kostenlose Plan erlaubt die Verfolgung eines Babys.

Ja, mit Basic- und Premium-Plänen können Sie Familienmitglieder (Großeltern, Onkel, Freunde) einladen, die Informationen Ihres Babys anzusehen. Gäste haben nur Ansichtsrechte – sie können Inhalte nicht bearbeiten oder löschen.

Wenn Sie eine Freigabe erstellen, geben Sie eine E-Mail Ihrer Wahl ein (es kann Ihre eigene sein, die des Zugriffsempfängers oder eine andere). Das System generiert automatisch eine einzigartige 6-stellige PIN. Um Zugriff zu erhalten, muss die autorisierte Person genau dieselbe E-Mail eingeben, die Sie registriert haben, zusammen mit der PIN, die Sie ihr gegeben haben. Sie können wählen, welche Informationen geteilt werden (Fotos, Meilensteine, Wachstum, medizinisch) und welche Babys sie sehen. Als Kontoinhaber können Sie die PIN jederzeit ändern, die Freigabe aussetzen oder vollständig beenden.

Gastbenutzer haben nur Ansichtsrechte. Sie können die Informationen sehen, die Sie ihnen erlauben (Fotos, Meilensteine, Wachstumsmessungen, medizinisch), aber sie können nichts hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Nur das Hauptkonto hat Bearbeitungsrechte.

Ja, autorisierte Benutzer können die Informationen und Bilder, die Sie ihnen erlaubt haben anzusehen, im PDF-Format herunterladen. Speziell können sie nur die Daten exportieren, die Sie als Kontoinhaber für sie freigegeben haben (z. B. wenn Sie nur Zugriff auf Fotos und Meilensteine gegeben haben, können sie nur diese herunterladen).

Premium-Abonnenten können alle Daten im PDF-Format (zum Drucken) und CSV-Format (zur Bearbeitung in Excel) exportieren. Das ist nützlich für Backups, Teilen mit dem Kinderarzt oder für eine dauerhafte Aufzeichnung. Basic- und kostenlose Abonnenten können Einträge nur im CSV-Format herunterladen.

Ja! Premium-Benutzer können Daten im PDF-Format exportieren, das für den Druck optimiert ist. Das PDF enthält alle Einträge, Wachstumsdiagramme, Meilensteine und Fotos. Ideal zum Erstellen eines physischen Albums oder zum Teilen mit dem Kinderarzt. Basic- und kostenlose Benutzer können Daten nur im CSV-Format exportieren.

Nicht in Form eines separaten Kontos, aber ja – Sie können Ihrem Partner (oder jedem anderen) vollen Ansichtszugriff über die Funktion „PIN-Freigabe“ geben. Der zweite Elternteil muss kein eigenes Konto erstellen. Er gibt einfach die von Ihnen festgelegte E-Mail und die 6-stellige PIN ein, die Sie ihm schicken. Er hat nur Ansichtsrechte – er kann nichts bearbeiten oder löschen, zur Sicherheit Ihrer Daten.

Die 20 Einträge umfassen Meilensteine, Wachstumsmessungen (Gewicht, Größe, Kopfumfang), medizinische Aufzeichnungen und Erinnerungen. Gute Nachricht: Fotos und Videos zählen nicht zu den 20 Einträgen – sie sind nur durch den Speicherplatz begrenzt (1 GB im kostenlosen Plan).

Babyblo funktioniert auf allen modernen Webbrowsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge), Smartphones (iPhone, Android) und Tablets (iPad, Android-Tablets). Sie müssen keine App herunterladen – melden Sie sich einfach von jedem Gerät an!

Alle gängigen Fototypen (JPG, PNG, GIF, WEBP usw.) und Videos (MP4, MOV, AVI, WEBM usw.) werden unterstützt. Jede Datei kann bis zu 3 GB groß sein, und der gesamte Inhalt unterliegt dem verfügbaren Speicherplatz Ihres Plans.

Kostenloser Plan: 1 GB, Basic: 100 GB, Premium: 500 GB Gesamtspeicher. Jede einzelne hochgeladene Datei kann bis zu 3 GB groß sein – solange sie in Ihren verfügbaren Speicherplatz passt.

Ja, wir erstellen automatisch tägliche Backups Ihrer Daten. Die Backups werden auf sicheren Servern gespeichert und 30 Tage lang aufbewahrt. Das bedeutet, dass Ihre Daten auch bei technischen Problemen sicher sind.

Die Sicherheit Ihrer Erinnerungen hat für uns oberste Priorität. • Wir erstellen tägliche vollständige Backups aller Daten (Fotos, Videos, Einträge). • Die Backups werden verschlüsselt in einer separaten sicheren Umgebung gespeichert und mindestens 30 Tage lang aufbewahrt. • Im extrem seltenen Fall, dass wir das System aus einem Backup wiederherstellen müssen, sind alle Ihre Daten zu 100 % geschützt und werden genau so wiederhergestellt, wie sie waren. Nur wenn Sie eine Datei genau in den letzten Stunden vor einem unvorhergesehenen technischen Ereignis hochladen, besteht eine sehr geringe Chance, dass Sie sie erneut hochladen müssen. Für Ihre absolute Ruhe können Sie immer: – alle Daten im PDF- oder CSV-Format herunterladen (verfügbar im Premium-Plan) – oder eine lokale Kopie auf Ihrem Computer/Mobilgerät behalten.

Wir überwachen die Verfügbarkeit des Dienstes rund um die Uhr. Bei technischen Problemen arbeitet unser Team sofort an der Lösung. Wir haben tägliche Backups, um Ihre Daten so sicher wie möglich zu halten. Für Informationen zum Dienststatus kontaktieren Sie den Support.

Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten in der Übertragung und AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten. Ihre Passwörter werden mit bcrypt-Hashing gespeichert. Wir implementieren mehrere Sicherheitsebenen, einschließlich Firewalls, Schutz vor Brute-Force-Angriffen und regelmäßigen Sicherheitsaudits.

Keine Sorge! Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Sie werden aufgefordert, die Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben, und können dann ein neues Passwort setzen.

Leider nein – das Löschen eines Babys ist endgültig und alle damit verbundenen Einträge, Fotos und Daten werden gelöscht. Aus Sicherheitsgründen ist vor jeder Löschung eine Bestätigung mit Ihrem Passwort erforderlich. Wenn Sie ein Premium-Abonnement haben, erwägen Sie, die Daten zuerst nach PDF/CSV zu exportieren.

Natürlich respektieren wir Ihr Recht, Ihre Daten zu löschen. Sie können Ihr Konto dauerhaft über die Einstellungen löschen. Alle Einträge, Fotos, Babys und Ihre persönlichen Daten werden dauerhaft von unseren Servern gelöscht.

Leider nein – sobald Sie Ihr Konto dauerhaft löschen, werden alle Daten aus Sicherheits- und Datenschutzgründen dauerhaft von unseren Servern gelöscht. Wenn Sie Babyblo erneut nutzen möchten, müssen Sie ein neues Konto von Grund auf erstellen. Deshalb empfehlen wir, Ihre Daten vor der Löschung zu exportieren, wenn Sie ein Premium-Abonnement haben.

Wir sind immer für dich da, wenn du uns brauchst! Du erreichst uns so, wie es dir am liebsten ist: 1. E-Mail an support@babyblo.com 2. Über das Kontaktformular auf der Website 3. Eingeloggt direkt per Chat in der App (hier antworten wir meist am schnellsten!) Wir antworten fast immer innerhalb von 24 Stunden – und meistens deutlich früher!

Sie sind immer der alleinige Eigentümer Ihrer Daten (Fotos, Einträge, Informationen). Babyblo agiert nur als Datenverarbeiter und erhebt niemals Ansprüche auf Ihren Inhalt.